Términos y condiciones

Vard permite emitir comprobantes electrónicos (facturas, notas de crédito y demás documentos admitidos), gestionar clientes, productos, caja y gastos, y preparar información para los formularios 104, 103 y el ATS.

Vard es una herramienta. No sustituye a tu contador ni presta asesoría tributaria.

• Debes facilitar información veraz y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad de los usuarios que crees dentro de tu empresa.
• Los roles con acceso a información contable y de administración (Contador, Administrador y Operador de plataforma) deben configurar obligatoriamente la autenticación de doble factor (TOTP) antes de poder usar la aplicación. El resto de roles puede activarla de forma opcional.
• Podemos suspender cuentas ante uso fraudulento o que ponga en riesgo el servicio.

El servicio se presta bajo los planes vigentes publicados en la página de precios, en dólares de los Estados Unidos y con el IVA incluido. Los planes mensuales se pagan por adelantado cada mes y los anuales, una vez al año. Lo pagado no se reembolsa, salvo cobros duplicados o errores imputables a Levant, que se devuelven en su totalidad.

La falta de pago puede suspender el acceso. La suspensión por impago no elimina tus comprobantes ya emitidos ni tu información fiscal, que seguirá disponible para su descarga conforme a la sección 7.

• Mantener un RUC válido y un certificado de firma electrónica vigente.
• Verificar la exactitud de lo que emites: importes, impuestos, datos del adquirente y secuenciales.
• Usar el servicio conforme a la normativa tributaria y de protección de datos.

Importante: la responsabilidad tributaria frente al SRI es siempre del contribuyente emisor. Vard transmite y conserva lo que tú autorizas emitir, pero no responde por el contenido fiscal de los comprobantes ni por las obligaciones declarativas que te correspondan.

Para emitir, autorizas a Vard a usar tu certificado de firma con la única finalidad de firmar los comprobantes que tú generes. El certificado se custodia cifrado, como se describe en la Política de privacidad.

Si activas el modo de contraseña propia, la clave no se almacena: será necesaria en cada emisión y su pérdida impide recuperar el certificado, sin que Levant pueda restituirlo.

Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero no se garantiza una disponibilidad ininterrumpida. Habrá ventanas de mantenimiento.

La emisión depende de servicios del SRI ajenos a Levant. Sus caídas, lentitud o rechazos no son imputables a Vard, aunque te ayudaremos a diagnosticarlos.

Soporte: tickets desde la aplicación, el correo soporte@levant-net.com, WhatsApp y el formulario de levant-net.com/soporte. Te respondemos por el mismo canal por el que nos escribas.

Puedes darte de baja cuando quieras. Antes del cierre efectivo dispondrás de un plazo de treinta (30) días para descargar tus comprobantes y datos en un formato utilizable.

Conservaremos después únicamente lo que exija la normativa aplicable, durante los plazos legales.

El software, la marca Vard y la documentación pertenecen a Levant. Tus datos y tus comprobantes son tuyos; usarlos para prestarte el servicio no nos otorga ningún derecho sobre ellos.

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de Levant se limita al importe abonado por el servicio en los doce (12) meses anteriores al hecho que la origine. No se responde por lucro cesante ni por daños indirectos.

Nada de lo anterior excluye la responsabilidad que la ley no permita limitar.

Podemos modificar estas condiciones avisando por la aplicación o por correo. Si el cambio te perjudica de forma relevante, podrás darte de baja conforme a la sección 7.

Se aplica la legislación de la República del Ecuador. Cualquier controversia se intentará resolver primero de forma directa a través de soporte; de no lograrse, se someterá a mediación en el Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito y, a falta de acuerdo, a los jueces ordinarios del cantón Quito.